28. jun 2026. · Tim dolami.rs
Kako da smanjite otkazivanja termina
Praktični saveti kako da automatski podsetnici i lako otkazivanje smanje broj propuštenih termina u vašoj radnji.
Propušteni termini su tihi gubitak svake uslužne radnje, stolica ostane prazna, a to vreme više ne možete da prodate. Dobra vest: većina otkazivanja i „nepojavljivanja” može da se spreči jednostavnim navikama i pravim alatom.
Podsetnici rade umesto vas
Klijent koji dobije podsetnik dan ranije mnogo ređe zaboravi termin. Automatski podsetnici e-mailom (a uskoro i SMS-om) šalju se sami, bez vašeg angažovanja, vi ne morate da zovete nikoga.
Olakšajte otkazivanje i pomeranje
Zvuči kontraintuitivno, ali kada klijent lako može da pomeri termin, ređe ga jednostavno propusti. Oslobođen termin odmah vidi sledeći klijent, ili ga ponudite sa liste čekanja.
Merite i reagujte
Kada vidite ko se najčešće ne pojavljuje, možete da uvedete blažu politiku (npr. potvrdu termina) baš tamo gde je potrebna, bez da opterećujete sve ostale.
Manje praznih stolica = veći promet, bez ijednog novog klijenta.