Uslovi korišćenja

Obavezujući je tekst na srpskom jeziku; engleska verzija služi samo radi lakšeg razumevanja.

1. Ko pruža servis

Servis dolami.rs (u daljem tekstu: servis) pruža PR W-ANT, Boška Savića 11/5, Trstenik, Srbija, PIB 115753624, MB 68608031 (u daljem tekstu: mi). Servis omogućava onlajn zakazivanje termina i upravljanje rezervacijama, klijentima i poslovanjem.

U ovim uslovima korisnik je pravno lice ili preduzetnik koji otvori nalog na servisu, a klijent je lice koje kod korisnika zakazuje termin.

2. Prihvatanje uslova

Otvaranjem naloga i korišćenjem servisa prihvatate ove uslove i Politiku privatnosti. Ako nalog otvarate u ime firme, potvrđujete da ste ovlašćeni da je obavežete.

Servis je namenjen poslovnim korisnicima (pravnim licima i preduzetnicima), a ne potrošačima.

3. Nalog

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unese, za čuvanje lozinki i pristupnih podataka i za sve što se uradi sa njegovog naloga, uključujući radnje zaposlenih kojima je dao pristup. Ako posumnjate da je neko neovlašćeno pristupio nalogu, javite nam se odmah.

4. Cene i plaćanje

Važeće cene, besplatni mesečni limit i planovi objavljeni su na stranici Cenovnik i u administraciji naloga. Cene su izražene bez PDV-a, ako se PDV obračunava.

Termini iznad besplatnog limita obračunavaju se po isteklom mesecu. Fiksni plan se plaća unapred, za izabrani period (na primer mesec ili godinu); prekoračenje na planu sa doplatom obračunava se po isteku svakog obračunskog perioda.

Za svako takvo zaduženje servis izdaje predračun, po nalogu (organizaciji), ne po poslovnici. Na predračunu su navedeni iznos, rok plaćanja i broj predračuna, koji navodite u svrsi uplate. Plaća se uplatom na tekući račun naveden u mejlu sa predračunom.

SMS paketi se plaćaju unapred, svaki paket posebno; broj predračuna paket dobija kada je plaćen.

Predračun nije poreski račun. Za svaku uplatu PR W-ANT izdaje račun u skladu sa propisima koji za njega važe. Kada ga izda, uz predračun se u administraciji naloga prikazuje i broj tog računa.

Ako predračun ne bude plaćen do roka, administracija naloga prelazi u režim samo za čitanje dok se dugovanje ne izmiri. Javna stranica za zakazivanje i vidžet i dalje rade za vaše klijente.

Uplaćeni iznosi se ne vraćaju. Kada sa plaćenog plana pređete na drugi, neiskorišćeni dani plana vraćaju se kao kredit na nalogu, srazmerno, i koriste se za buduća zaduženja.

Promena cena. Nove cene ili uslove plana objavljujemo unapred, sa datumom od kog važe. Vlasnik naloga ih prihvata u administraciji; ako ih ne prihvati, može prestati da koristi plaćene usluge pre tog datuma.

5. Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da servis koristi u skladu sa zakonom i ovim uslovima, a naročito:

• da za podatke svojih klijenata ima pravni osnov za obradu i da ih o obradi obavesti;
• da klijentima šalje poruke (mejl, SMS) samo u vezi sa njihovim terminima ili uz njihov pristanak, i ne koristi servis za neželjene poruke;
• da ne unosi sadržaj koji je nezakonit, koji vređa tuđa prava ili koji sadrži zlonamerni kod;
• da ne pokušava da zaobiđe ograničenja servisa, pristupi tuđim podacima ili ometa rad servisa.

Korisnik nam nadoknađuje štetu i troškove koje pretrpimo zbog zahteva trećih lica (uključujući klijente i državne organe) nastalih zbog podataka ili sadržaja koje je korisnik uneo ili zbog kršenja ovih uslova.

6. Podaci klijenata (obrada u ime korisnika)

Za podatke svojih klijenata korisnik je rukovalac, a mi smo obrađivač u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Ovaj odeljak je ugovor o obradi između nas i korisnika. U vezi sa tim podacima:

• obrađujemo ih samo radi pružanja servisa i po uputstvima korisnika, koja korisnik daje korišćenjem servisa;
• pristup imaju samo lica kojima je potreban za rad servisa i koja su obavezana na poverljivost;
• primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, opisane u Politici privatnosti;
• koristimo pružaoce usluga (podobrađivače) navedene u Politici privatnosti, uz iste obaveze zaštite podataka; o promeni liste obaveštavamo izmenom te stranice, a korisnik koji se ne slaže može zatvoriti nalog;
• u razumnoj meri pomažemo korisniku da odgovori na zahteve klijenata (na primer izvoz ili anonimizacija podataka klijenta, što korisnik može uraditi i sam u administraciji) i obaveštavamo ga bez nepotrebnog odlaganja ako saznamo za povredu bezbednosti tih podataka;
• po prestanku korišćenja, na pisani zahtev korisnika, podatke mu vraćamo (izvoz) ili ih brišemo, osim onih koje smo dužni da čuvamo po zakonu; kopije u rezervnim kopijama nestaju u redovnoj rotaciji tih kopija.

7. Dostupnost i izmene servisa

Servis se pruža „takav kakav jeste“ i „kako je dostupan“. Trudimo se da radi stabilno i bez prekida, ali ne garantujemo neprekidan rad, rad bez grešaka niti da će svaka poruka (mejl, SMS) biti isporučena. Povremeni prekidi radi održavanja su mogući.

Servis možemo menjati i unapređivati, dodavati i ukidati pojedine funkcije. Funkcije označene kao probne ili „uskoro“ mogu se promeniti ili ukinuti bez najave.

8. Ograničenje odgovornosti

U meri u kojoj to zakon dozvoljava:

• ne odgovaramo za izmaklu korist, izgubljen prihod, propuštene ili neodržane termine, gubitak klijenata ili ugleda, niti za drugu posrednu štetu;
• ne odgovaramo za štetu nastalu zbog rada ili prekida usluga trećih lica (hosting, mejl, SMS operateri, internet), više sile ili postupanja korisnika i njegovih klijenata;
• naša ukupna odgovornost prema korisniku, po svim osnovima, ograničena je na iznos koji je korisnik platio za servis u tri meseca pre događaja koji je doveo do štete; ako korisnik u tom periodu nije ništa platio, ne odgovaramo za štetu.

Ova ograničenja ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom.

9. Prestanak korišćenja

Korisnik može prestati da koristi servis i zatvoriti nalog u bilo kom trenutku. Plaćeni period se ne vraća.

Pristup nalogu možemo ograničiti ili ga ugasiti ako korisnik krši ove uslove, ne plati dugovanje ili servis koristi na način koji ugrožava druge korisnike, klijente ili servis. Kada okolnosti to dozvoljavaju, korisnika prethodno upozoravamo.

10. Izmene ovih uslova

Ove uslove možemo menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene. O bitnim izmenama obaveštavamo korisnike mejlom ili u aplikaciji najmanje 15 dana pre nego što počnu da važe. Nastavak korišćenja servisa posle tog datuma znači prihvatanje izmena; korisnik koji se ne slaže može pre tog datuma zatvoriti nalog.

11. Merodavno pravo i sporovi

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo pokušati da rešimo dogovorom, a ako to ne uspe, nadležan je sud u Republici Srbiji prema sedištu PR W-ANT.

12. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim uslovima: podrska@dolami.rs